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CGU

Charte de confidentialité et sécurisation des données personnelles.

A propos de LE TERRAIN ONLINE

LE TERRAIN ONLINE  est une marque du groupe LE TERRAIN spécialisée dans le recueil et le traitement des données.

LE TERRAIN ONLINE gère l'activité panel du groupe LE TERRAIN et plus particulièrement le "Panel Claméo".

Soucieuse des règles de confidentialité, du respect de la vie privée et du respect de l'anonymat, LE TERRAIN ONLINE et plus généralement le groupe LE TERRAIN a défini une politique de confidentialité qui permet aux membres du panel Claméo (dit, le ou les panélistes) de comprendre comment sont utilisées les informations personnelles qu'ils fournissent lorsqu'ils rejoignent le panel Claméo, lorsqu'ils répondent à des enquêtes ou lorsqu'ils utilisent le site Web réservé aux membres.

Charte de confidentialité et de sécurisation des données.

  1. Type et nature des informations détenues.
  2. Utilisation des données personnelles.
  3. Attitude vis à vis des enfants.
  4. Utilisation des cookies et des codes informatiques.
  5. Empreintes numériques.
  6. Durée de conservation des données.
  7. Accès aux données personnelles.
  8. Protection des données personnelles.
  9. Comment contacter LE TERRAIN ONLINE.
  10. Modification de la charte de confidentialité
  11. Organisations professionnelles de référence.

 

1. Types et nature des informations détenues dans le panel Claméo.

Les informations personnelles détenues par LE TERRAIN ONLINE sont communiquées par les utilisateurs du site www.clameo.fr qui décident volontairement d'adhérer au panel claméo.

Les informations personnelles détenues par LE TERRAIN ONLINE sont celles qui ont été communiquées par le panéliste au moment de son inscription dans le panel.

Lorsque le panéliste utilise son compte Facebook, LE TERRAIN ONLINE collecte les informations de base contenues dans le profil utilisé  (le nom, l'adresse e-mail, le sexe, la date de naissance et la localisation) dont le panéliste autorise l’utilisation lorsqu'il se connecte et utilise l’application Facebook Claméo depuis son compte Facebook.

LE TERRAIN ONLINE collecte également des informations lorsque le panéliste participe volontairement à des enquêtes auxquelles il a été invité, lorsque le panéliste s'adresse à LE TERRAIN ONLINE par courrier ou par mail, lorsque le panéliste répond aux questions des modules de qualification accessibles sur le site web dans son compte personnel.

2. Utilisation des informations détenues dans le panel Claméo.

Les informations personnelles détenues dans le panel Claméo sont utilisées pour réaliser les opérations suivantes : 

  • Créer le compte personnel du panéliste.
  • Gérer les membres du panel.
  • Envoyer des invitations pour participer à des enquêtes.
  • Echantillonner les panélistes qui vont être invités à participer aux enquêtes en se basant sur les informations fournies par ceux-ci.

Les informations personnelles détenues dans le panel Claméo ne sont jamais utilisées pour réaliser les opérations suivantes : 

  • Vendre ou faire la promotion de produits ou de services quel que soit le moyen utilisé.
  • Vendre, donner, louer les informations personnelles à d'autres entreprises en France ou à l'étranger quel que soit le but ou la finalité.
  • Utiliser les informations nominatives dans le traitement des données à des fins statistiques. 

Pour plus d'information, les panélistes peuvent contacter le gestionnaire du panel : 

Par email à l'adresse : 

administration-des-panelistes@clameo.fr

Par courrier :

LE TERRAIN ONLINE
Panel Clameo.

6 bis, allée verte.
75011 Paris.
France.

3. attitude vis à vis des enfants.

L'accès au site www.clameo.fr est réservé aux personnes âgées de 18 ans et plus. Les enfants de moins de 18 ans ne sont pas autorisés à adhérer au panel Claméo.

Par dérogation et avec l'accord express et écrit d'un parent, d'un tuteur ou d'un représentant légal les enfants à partir de 15 ans peuvent ouvrir un compte sur le site www.clameo.fr et être invité à participer à des enquêtes exclusivement sélectionnées pour leur âge.

Pour les enfants de moins de 15 ans: les panélistes ayant des enfants pourront être sollicités pour les faire  participer. Dans ce cas, c'est le panéliste qui reçoit l'invitation, et il participe avec son enfant à l'enquête.

4. Utilisation des cookies et de code informatique similaire.

Dans certains cas LE TERRAIN ONLINE utilise pour la réalisation des enquêtes des petits fichiers résidant sur l'ordinateur des panélistes appelés « cookies ». 

L’utilisation de ce type de fichiers est limitée au maximum ; les cookies servent uniquement au contrôle qualité, à la sécurisation des échanges, à la validation et, plus important, cela évite notamment d'envoyer des rappels pour une enquête en ligne à laquelle le panéliste a déjà répondu. 

Le panéliste a la possibilité de supprimer les cookies ou de les bloquer en cochant les options adéquates sur son ordinateur, dans les paramètres de son navigateur.

LE TERRAIN ONLINE, capture également automatiquement des informations sur l'adresse IP, sur le système d'exploitation, sur les paramètres d'affichage, sur le type de navigateur installé et sur l'utilisation ou non de flash et Java sur l'ordinateur du panéliste au moment des connexions pour répondre aux questionnaires. Ces informations permettent :

  • De savoir si le format des questionnaires envoyés est adapté aux logiciels installés sur l'ordinateur du panéliste.
  • D'aider le panéliste s'il rencontre des problèmes pour accéder à une enquête ou y répondre.
  • De faire à des fins d'étude des recherches, par exemple pour évaluer le nombre de panélistes qui utilisent tel ou tel type de navigateur dans un pays donné.

5. Utilisation des empreintes numériques.

LE TERRAIN ONLINE utilise les technologies de reconnaissance, également appelée empreinte numérique d’identification de la machine, pour réunir certaines informations sur l'ordinateur et le logiciel de navigation comme par exemple l'adresse IP, les paramètres d’affichage de l'écran, le type de navigateur utilisé, le système d’exploitation utilisé, etc.

Ces informations sont codées, chiffrées et stockées sur le serveur sécurisé de LE TERRAIN ONLINE. C'est l’empreinte numérique stockée qui détermine si cette empreinte correspond aux précédentes. Les données recueillies par ce procédé et l’empreinte numérique créée ne sont en aucune façon liées à des informations personnelles. Elles sont utilisées à des fins de contrôle de la qualité pour éviter aux panélistes de répondre plusieurs fois à la même enquête.

6. Combien de temps vos informations personnelles sont telles conservées.

Les informations communiquées lorsque le panéliste rejoint le panel ainsi que toute information fournie dans le questionnaire de recrutement sont conservées tant que le panélsite reste membre du panel.

Le panéliste peut quitter le panel Claméo à tout moment. il peut également être supprimé du panel s'il ne participe à aucune enquête, s'il n’est plus éligible pour être membre pour quelque motif que ce soit ou si le panel est fermé. 

Avant de supprimer un membre du panel, nous le contactons afin de le prévenir et nous lui communiquons des informations sur ce qu’il peut faire pour rester membre le cas échéant.

Cependant, dans la mesure où nous considérons quil a enfreint les règles ou le contrat d'adhésion, nous nous réservons le droit de le supprimer du panel sans avis préalable et il n’aura alors plus accès ni au site Web des panélistes, ni à son compte de points.

Lorsque le panéliste quitte le panel, qu'il soit supprimé ou que le panel est clos, toutes les informations de contact, ainsi que toute information pouvant servir à identifier le panéliste sont effacées. En revanche, les réponses anonymes aux enquêtes auxquelles le panéliste a participé sont conservées..

7. Informations personnelles et rectification.

Le panéliste peut demander une copie de toutes les informations détenues sur lui dans les bases de données du panel Claméo. 

Pour faire cette demande, le panéliste doit s'adresser au service en charge de la protection des données:

Par e-mail : 

rectification@clameo.fr

Par courrier :

LE TERRAIN ONLINE
Panel Clameo.

6 bis, allée verte.
75011 Paris.
France.

Dans sa demande, pour quelle puisse être traitée, le panéliste doit indiquer son adresse email d'inscription.
Après vérification de son identité, le panéliste reçoit par courrier les informations détenues par le panel Claméo. 

8. Garantie et protection de vos informations personnelles.

LE TERRAIN ONLINE prend très au sérieux son engagement à garantir la sécurité des informations personnelles. A ce titre, LE TERRAIN ONLINE prenD toutes les précautions possibles pour protéger les informations contre les  risques de perte, de vol ou de détournement. Ces précautions incluent la sécurisation physique adéquate des bureaux, le contrôle des accès aux systèmes informatiques et l'utilisation de connexions Internet sécurisées et chiffrées lors de la collecte d’informations à caractère personnel.

9. Comment contacter LE TERRAIN ONLINE.

Pour de plus amples informations sur le panel Claméo, pour connaître les modalités d'adhésion ou bien pour accéder à des informations sur votre participation, veuillez contacter notre équipe :

Par email à l'adresse : 

contact@clameo.fr

Par courrier :

LE TERRAIN ONLINE
Panel Clameo.

6 bis, allée verte.
75011 Paris.
France.

Si le panéliste a des questions ou s'il souhaite en savoir plus sur la politique de confidentialité de LE TERRAIN ONLINE, sur le respect des lois sur la protection des données ou sur les informations détenues sur lui, il doit  contacter le service en charge de la protection des données :

Par email à l'adresse : 

rectification@clameo.fr

Par courrier :

LE TERRAIN ONLINE
Panel Clameo.

6 bis, allée verte.
75011 Paris.
France.

Veuillez indiquer le nom du panel et votre adresse mail dans votre email ou votre courrier.

10. Modifications de la politique de confidentialité.

La charte de confidentialité de LE TERRAIN ONLINE est régulièrement révisée. Toutes les mises à jour sont disponibles dans la rubrique conditions générales d'utilisation (CGU).

En cas de changement une annonce est publiée dans le rubrique actualité du site Claméo "FIL INFO".
La charte de la politique de confidentialité actuelle a été publiée le 1er avril 2013.

 

11. Organisations professionnelles.

 

Pour plus d'information sur le secteur des enquêtes :

Syndicat professionnel Syntec-études : www.syntec-etude.com

Association des professionnels du marketing : www.adetem.org

Association internationale des professionnels de la recherche marketing     : www.esomar.org 

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